Política de Reembolsos y Cancelaciones

Para las compras realizadas por internet, puedes cancelar tu compra dentro de los diez días corridos contados desde la fecha de compra o desde la fecha en que se te proporcionó acceso al servicio, según corresponda conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Para ejercer este derecho, envía tu solicitud a través de la opción de cancelación o reembolso disponible en nuestro sitio web o comunícate con SOMAIR mediante nuestro canal oficial de atención.

No se cobrará ninguna tarifa adicional por ejercer un derecho de arrepentimiento reconocido legalmente.

Además de los derechos obligatorios del consumidor, los talleres y programas elegibles de SOMAIR pueden incluir nuestra garantía de satisfacción de siete días.

Puedes participar en el taller, acceder a los materiales incluidos y vivir la experiencia del programa. Si, dentro de los siete días corridos posteriores a la finalización del taller o programa, consideras que tu compra no valió la pena, puedes solicitar un reembolso completo.

No exigimos formularios complicados ni procedimientos innecesarios. El riesgo financiero es de SOMAIR, no tuyo.

Cuando esta garantía sea aplicable, se indicará claramente en la página de venta o de pago correspondiente. Si una oferta específica establece condiciones de garantía diferentes, se aplicarán las condiciones presentadas para dicha oferta, sin limitar ningún derecho reconocido por la ley.

Para solicitar una cancelación o un reembolso, utiliza la opción correspondiente disponible en nuestro sitio web o comunícate con nuestro canal oficial de atención al cliente.

Incluye la siguiente información:

• Nombre completo utilizado en la compra
• Correo electrónico utilizado durante el pago
• Número de pedido o transacción, si está disponible
• Nombre del producto, taller o programa
• Una breve descripción de tu solicitud

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea razonablemente necesaria para localizar la transacción, prevenir fraudes o procesar el reembolso.

Una vez aprobado el reembolso, SOMAIR lo procesará mediante el método de pago original siempre que sea posible.

Aunque SOMAIR inicia los reembolsos aprobados sin demoras innecesarias, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta depende del proveedor de pagos, la entidad emisora de la tarjeta, el banco y el método de pago utilizado. El procesamiento puede demorar aproximadamente entre 5 y 15 días hábiles.

SOMAIR no controla los retrasos ocasionados por bancos, emisores de tarjetas o procesadores de pago.

Si la compra fue realizada en pesos argentinos o en otra moneda y liquidada en una moneda diferente, el importe reembolsado puede verse afectado por variaciones en el tipo de cambio, reglas del emisor de la tarjeta o impuestos aplicados por instituciones financieras. SOMAIR reembolsará el importe correspondiente a la transacción original de acuerdo con las reglas del proveedor de pagos, sin retener cargos de reembolso no autorizados.

Si consideras que se te cobró más de una vez o que el importe cobrado es incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible. Después de verificar la transacción, reembolsaremos cualquier cobro duplicado o incorrecto que haya sido confirmado.

Si SOMAIR cancela un taller pago y no ofrece una fecha alternativa adecuada, los participantes tendrán derecho a un reembolso completo.

Si el taller es reprogramado, los participantes podrán elegir entre:

• Participar en la nueva fecha
• Transferir su inscripción a otro evento elegible de SOMAIR
• Solicitar un reembolso dentro del plazo informado en el aviso de reprogramación

SOMAIR no se responsabiliza por gastos indirectos asociados con la participación, incluidos viajes, alojamiento, acceso a internet o servicios de terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

La elegibilidad para el reembolso de grabaciones, cuadernos de trabajo, libros electrónicos, protocolos respiratorios, evaluaciones y otros materiales digitales estará sujeta a la garantía presentada con la oferta correspondiente y a las leyes de protección al consumidor aplicables.

El acceso a los materiales pagos podrá ser desactivado una vez emitido el reembolso completo. Los materiales descargados continúan protegidos por los derechos de propiedad intelectual de SOMAIR y no pueden copiarse, distribuirse, revenderse ni compartirse.

Las suscripciones y membresías pueden cancelarse antes de la siguiente fecha de facturación a través de la cuenta del cliente o del canal oficial de atención de SOMAIR.

La cancelación evita futuras renovaciones, pero no genera automáticamente el reembolso de un período de facturación que ya haya comenzado, excepto cuando:

• La solicitud cumpla los requisitos de esta política
• La solicitud esté cubierta por la garantía presentada con la oferta
• Se haya producido un cobro duplicado o incorrecto
• El reembolso sea exigido por la legislación aplicable

Después de la cancelación, el acceso podrá continuar hasta el final del período ya pagado, salvo que se emita un reembolso completo.

El cliente es responsable de solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación. Cancelar una membresía no cancela ni reembolsa automáticamente pagos anteriores.

Si se reembolsa la compra principal, también podrá finalizar el acceso a bonificaciones, grupos privados, grabaciones, protocolos, evaluaciones y materiales complementarios asociados con esa compra.

Una bonificación anunciada como gratuita no posee valor monetario independiente y no puede reembolsarse por separado.

Recomendamos que te comuniques con SOMAIR antes de iniciar una disputa o contracargo, para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

Esta disposición no limita tu derecho a comunicarte con tu banco, proveedor de pagos o autoridad de protección al consumidor.

Las solicitudes presentadas fuera del plazo de reembolso o garantía aplicable podrán ser rechazadas, salvo cuando la ley exija lo contrario o SOMAIR las apruebe en circunstancias excepcionales.

Nada de lo establecido en esta política excluye, restringe ni reemplaza derechos irrenunciables del consumidor. Si esta política entra en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a la compra, prevalecerá la protección exigida por la ley.

Las solicitudes de reembolso y cancelación deben enviarse a través del canal oficial de contacto o cancelación indicado en el sitio web de SOMAIR.

Conserva la confirmación del pedido y el comprobante de pago hasta que tu solicitud haya sido resuelta.